Cómo tratamos, protegemos y resguardamos sus datos personales, y cómo puede ejercer sus derechos sobre ellos.
En CENTRO DE ARQUITECTURA DE NEGOCIOS CON TECNOLOGÍA SA DE CV, en lo subsecuente CANTEC o a través de su marca FAMILY CARD, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. Hacienda Sierra Vieja # 2 Col. Hacienda del Parque Cuautitlán Izcalli Estado de México C.P. 54769, reconocemos que la privacidad de sus datos personales constituye un derecho fundamental, por lo que, en términos de la legislación aplicable, asumimos el compromiso de resguardarlos y protegerlos bajo los más altos índices y estándares de seguridad.
Asimismo, nos comprometemos en todo momento a no vender, transferir, compartir o divulgar los mismos a terceros para fines distintos a los que se indican en el presente aviso de confidencialidad.
Para la prestación de los servicios contratados por usted o de los cuales es beneficiario, damos tratamiento a la información relativa a su identificación, fecha de nacimiento, domicilio, RFC, datos financieros necesarios para el cobro de los servicios contratados (en su caso). Los datos mencionados, los obtenemos a través de solicitudes y formatos de servicios, de nuestra página de Internet, Contratantes Corporativos y/o de llamadas telefónicas, ya sea que los mismos nos hayan sido proporcionados por usted directamente o por terceros con los que usted tiene alguna relación jurídica.
Por la naturaleza de nuestros productos y servicios, es necesario que contemos con sus datos de salud, incluyendo antecedentes familiares de padecimiento o enfermedades, los cuales en términos de la ley tienen el carácter de datos personales de carácter sensibles.
Hacemos uso de sus datos personales para: (1) identificarlo, ubicarlo o comunicarse con usted; (2) proveerle servicios médicos y de salud a través de nuestra PLATAFORMA, en términos del convenio respectivo e informarle sobre los cambios de los mismos; (3) emitir membresías de descuento si fuese el caso; (4) atender todo trámite relacionado con nuestros servicios y productos; (5) gestionar el cobro de servicios y los rembolsos que usted nos solicite; (6) llevar a cabo aclaraciones sobre cargos duplicados, devoluciones; (7) realizar cancelaciones de los servicios y productos contratados; (8) gestionar la renovación, rehabilitación y recuperación de servicios; (10) ofrecerle orientación, asesoría, asistencia y descuentos en servicios de salud a los que tiene acceso; (11) Cumplir los términos y condiciones de sus servicios contratados; (12) Realizar encuestas de calidad y satisfacción del servicio; y (15) Enviarle avisos acerca de nuestros servicios y promociones.
FAMILY CARD comparte su información personal con:
(1) La Compañía contratante proveedora del servicio al beneficiario; (2) las autoridades de salud y seguros en atención a los actos de verificación y cumplimiento de las leyes aplicables que lleven a cabo; (3) las autoridades mediante orden que funde y motive la causa legal del requerimiento; (4) nuestros clientes corporativos, en aquellos casos en los que los mismos hayan contratado directamente alguno de los productos o servicios de los que usted es beneficiario; (5) con proveedores de servicios necesarios para el cumplimiento del convenio; y (6) con CANTEC es de servicios que le brinden algún servicio en el extranjero, en el evento de que usted sea beneficiario de alguna cobertura de esta naturaleza, en virtud del convenio respectivo;
FAMILY CARD lleva a cabo dichas transferencias para cumplir con el objeto del convenio del que usted es beneficiario o ha contratado, las cuales se realizan bajo las más altas medidas de seguridad garantizando en todo momento la confidencialidad de la información personal. En caso de transferir sus datos a terceros destinatarios distintos a los mencionados en el presente aviso de confidencialidad, se compromete a solicitar previamente su consentimiento en los términos y condiciones previstas en la ley.
Respecto a su información personal, usted tiene derecho a acceder a la misma o conocer información más específica sobre el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo, rectificar cuando sus datos resulten inexactos o incompletos, cancelar cuando considere que estamos utilizando su información en contravención a la normativa, oponerse al tratamiento de su información para finalidades específicas o en atención a una situación particular (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento.
En caso de que desee ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o bien, revocar su consentimiento, puede hacerlo presentando personalmente su solicitud de ejercicio de derechos ARCO ante el Departamento de Protección de Datos Personales de FAMILY CARD, cuyos datos de contacto son los siguientes: contacto@familycardservices.com
Usted tiene el derecho de limitar el uso y divulgación de su información para fines distintos al objeto del convenio del que usted es titular o beneficiario. Le informamos que la finalidad descrita en el numeral 11 del presente aviso, no es indispensable para el cumplimiento del convenio que da origen a la relación jurídica existente entre FAMILY CARD y Usted, por lo que tiene el derecho de manifestar su negativa para que no se utilice su información personal para la consecución de los usos citados.
A efecto, de hacer válido este derecho, usted dentro de los 5 días siguientes a que haya realizado la compra de nuestros productos, puede enviarnos la solicitud correspondiente.
El procedimiento para la presentación de la solicitud es el mismo que aplica para el ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento.
Lo anterior, sin perjuicio de que se inscriba en el Registro Público de Usuarios a cargo de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras, a efecto de no recibir publicidad de nuestra parte.
Le informamos que en nuestra página de Internet o aplicación móvil no hacemos uso de tecnologías de rastreo, tales como cookies, web beacons, o cualquier otra.